Vrátenie tovaru a výmena veľkostí
Jednoduché vrátenie tovaru a ako bonus výmena veľkostí zdarma!
Vrátenie tovaru
Obdržali ste nový kúsok a nevyhovuje vám? Žiaden problém... Vrátenie tovaru je jednoduché. U nás môžete tovar vrátiť do 45 dní od prevzatia objednávky. Dôvod vrátenia tovaru nemusíte uvádzať, aj keď budeme vďačný za vašu spätnú informáciu, prečo vám tovar nevyhovuje, čo sa vám nepáči a my tak budeme môcť naďalej zlepšovať naše služby a fungovanie obchodu.
Ako tovar vrátiť?
Poďme krok za krokom.... Ak ste sa rozhodli pre vrátenie tovaru, najprv je potrebné vypísať Návratku. Ide o formulár na Vrátenie tovaru/ Výmenu tovaru/ Reklamáciu, ktorý je predtlačený na zadnej strane vašej Faktúry. Nemusíte teda tlačiť žiadne ďalšie formuláre. V Návratke prosím uveďte Vaše údaje, aký tovar vraciate, prípadne dôvod vrátenia. Nezabudnite prosím vypísať číslo účtu v tvare IBAN, pre správne vrátenie platby. Ako múžete tovar vrátiť? Existujú dve možnosti:
1) JEDNODUCHÉ VRÁTENIE CEZ ZÁSIELKOVŇU
Náš e-shop ponúka jedninečnú službu, ktorú si však musíte zakúpiť vopred spolu s objednaným tovarom. Túto službu v hodnote 1€ si je potrebné zakúpiť hneď pri objednávke. Stačí ak si ju vložíte do košíka spolu s objednaným tovarom. V tomto prípade ak vám produkt nebude z akéhokoľvek dôvodu vyhovovať, pošleme vám kód, ktorý spolu so zásielkou odovzdáte v akejkoľvek Zásielkovni a už neplatíte žiadne ďalšie poplatky. O kód môžete požiadať telefonicky na našej zákazníckej linke +421 944 008 601 alebo e-mailom na info@planeta-mody.sk
Všetky pobočky Zásielkovne nájdete tu: ZÁSIELKOVNE
2) ODOSLANIE ZÁSIELKY NA VLASTNÉ NÁKLADY
Nevyhovujúci produkt môžete odoslať na našu adresu aj štandartným spôsobom. Balík vhodne zabalíte a spolu s vypísanou návratkou ho zašlete prostredníctvom Slovenskej pošty na našu doručovaciu adresu. Zásielku odporúčame odoslať doporučene, bez dobierky!
P.O.Box 63
064 01 Stará Ľubovňa
Pamätajte:
*Vyplnený „Formulár pre vrátenie tovaru" /„Formulár pre výmenu tovaru" pripojte prosím k balíku.
*Poštové náklady spojené s vrátením tovaru Vám nevraciame.
*Neposielajte nám zásielky na dobierku - nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky.
*Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpisami.
Nesprávnu veľkosť vám vymeníme zadarmo!
Dorazil vám nový kúsok a nesadla vám veľkosť? Nevadí... Tovar vám vymeníme zdarma!
Tovar/ Veľkosť produktu vám radi vymeníme zadarmo! Veľkosť vymieňame zdarma iba do 3 dní od doručenia objednávky. Hneď ako si váš nový kúsok vyskúšate a zistíte, že veľkosť vám nevyhovuje a radi by ste ju vymenili za inú veľkosť, je potrebné nás kontaktovať emailom alebo telefonicky... Tiež je potrebné:
1. Vytvoriť si novú objednávku v e-shope. Do poznámky nezabudnite uviesť "VÝMENA TOVARU" a číslo objednávky, z ktorej tovar vraciate a chcete ho vymeniť...
2. Tovar, ktorý vraciate nezabudnite vhodne zabaliť. Spolu s vráteným tovarom vypíšte aj návratku, kde ako Dôvod vrátenia zakrúžkujte "Výmena"
My vám na základe vášho emailu alebo telefonického hovoru oznámime jedinečný kód. Zásielku spolu s vráteným tovarom je potrebné odniesť do akejkoľvek Zásielkovne, aj spolu s kódom, ktorý sme vám my vygenerovali. Zásielku v Zásielkovni odovzdáte a neplatíte žiadne poplatky. Zásielkovňa nám na naše náklady tovar vráti späť na našu adresu. Po obdržaní balíka vám my zašleme na naše náklady váš nový kúsok, ktorý ste si objednali v rámci výmeny tovaru.
*Výmena tovaru je možná v rámci objednávky len jeden krát!
*Výmena zdarma je možná len do 3 dní od doručenia vašej zásielky!
*Táto výmena zdarma sa vzťahuje len na nezľavnené produkty!
*Výmena tovaru zdarma je možná len v Slovenskej republike.
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať e-mailom na info@planeta-mody.sk alebo telefonicky na našej zákazníckej linke +421/944 008 601 v pracovných dňoch od 8.00 hod. do 16.30 hod.