Planéta MÓDY

• Úvod
• Dámska móda
• CENOVÉ HITY
• Pánska móda

  Záruka vrátenia peňazí

Garantujeme bezplatnú výmenu tovaru a právo na vrátenie nepoužitého tovaru až do 14 dní po obdržaní zásielky.

U nás nakupujete bezpečne a spoľahlivo, predovšetkým podľa platných zákonov – Smernice a občianskeho zákonníka, zákona o elektronickom obchode, zákona na ochranu spotrebiteľa. Spokojní zákazníci sú našou prvoradou prioritou. Ak ste sa netrafili do svojej veľkosti alebo ak sa Vám tovar nepáči, pošlite nám tovar späť a my Vám zašleme tovar inej veľkosti alebo Vám vrátime jeho plnú cenu.

Vytvorili sme pre Vás jednoduchý návod ako postupovať pri vrátení alebo výmene tovaru.

POSTUP PRI VÝMENE:

1.) Kupujúci je povinný oznámiť výmenu tovaru pred odoslaním na adresu predávajúceho prostredníctvom online formulára "Výmena tovaru", kde uvedie číslo objednávky, množstvo a popis vráteného tovaru (názov, farbu, veľkosť, cenu) a popis tovaru, o ktorý máte záujem (názov, farbu, veľkosť, cenu). Online formulár slúži pre zákazníka, aby predávajúci bol informovaný a mohol nové produkty dopredu rezervovať a tak zabezpečiť bezproblémovú výmenu.

2.) Kupujúci je povinný vyplniť reklamačný formulár, ktorý obdrží spolu s faktúrou, množstvo a popis vráteného tovaru (názov, farbu, veľkosť, cenu) a popis tovaru, ktorý žiada na výmenu (názov, farbu, veľkosť, cenu).

3.) Vymieňaný tovar zasiela kupujúci nepoužitý, nepoškodený (vrátane príslušenstva) na poštovú adresu predávajúceho doporučene (doklad o odoslaní si uschovajte). Poštovú adresu predávajuceho, kde je potrebné zaslať tovar nájdete TU.

4.) Kupujúci je povinný zvoliť pri preprave taký obal, aby nedošlo k poškodeniu tovaru. Tovar poškodený pri preprave v dôsledku nevhodne zvoleného obalu predávajúci nie je povinný vymeniť a kupujúci nie je oprávnený žiadať vrátenie peňazí alebo nový tovar. V prípade straty zásielky slovenskou poštou predávajúci nenesie zodpovednosť.

5.) Kupujúci je povinný predávajúcemu zaslať aj faktúru alebo kópiu faktúry, ktorú obdržal s objednaným tovarom (faktúra slúži ako doklad o kúpe a aj v prípade reklamácie).

6.) Za výmenu si predávajúci neúčtuje žiadne poštovné náklady (poštovné zdarma). Vymenený tovar Vám zašleme Slovenskou poštou ako balík alebo ako list 2. triedou (doba dodania 1-3 dní).

POSTUP PRI VRÁTENÍ:

1.) Odstúpenie od kúpnej zmluvy. Kupujúci je povinný vyplniť reklamačný formulár, ktorý obdrží spolu s faktúrou, kde uvedie svoje meno a prezvisko, adresu, tel.číslo, číslo objednávky, dátum prebratia objednávky.

2.) Uveďte informácie o tovare, ktorý nám vraciate: množstvo vráteného tovaru, kód produktu, farbu, veľkosť a cenu.

3.) Vyberte si možnosť ako požadujete vrátenie uhradenej čiastky za tovar. A: na účet (uveďte prosím číslo účtu/kód banky), B: poštovou poukážkou na akú adresu.

4.) Kupujúci je povinný vrátiť tovar nepoužitý, nepoškodený (vrátane príslušenstva).

5.) Vrátený tovar zasiela kupujúci na vlastné náklady na poštovú adresu predávajúceho doporučene (doklad o odoslaní si uschovajte.) Poštovú adresu predávajuceho, kde je potrebné zaslať tovar nájdete TU.

6.) Kupujúci je povinný zvoliť pri preprave taký obal, aby nedošlo k poškodeniu tovaru. Tovar poškodený pri preprave v dôsledku nevhodne zvoleného obalu predávajúci nie je povinný vymeniť a kupujúci nie je oprávnený žiadať vrátenie peňazí. V prípade straty zásielky slovenskou poštou predávajúci nenesie zodpovednosť.

7.) Kupujúci je povinný predávajúcemu zaslať aj faktúru alebo kópiu faktúry, ktorú obdržal s objednaným tovarom (faktúra slúži ako doklad o kúpe a aj v prípade reklamácie.)

8.) Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť odstúpenie od kúpnej zmluvy v prípade, ak vyššie uvedené podmienky nebude považovať za splnené a tovar bude následne odoslaný späť na adresu kupujúceho.

V prípade splnenia podmienok za každý vrátený tovar predávajúci vráti peniaze prevodom na bankový účet kupujúceho alebo poštovou poukážkou do 7 dní od doručenia vráteného tovar (odstúpenia od kúpnej zmluvy). Sumu za fakturované náklady na poštovné predávajúci späť nevracia.